Etiquette omvat de gedragsregels die in een beschaafde samenleving worden verwacht. Het is een soort ethische code die bepaalt welk gedrag als gepast en acceptabel wordt beschouwd binnen een bepaalde cultuur of sociale groep. Het woord 'etiquette' komt uit het Frans en betekent oorspronkelijk 'label' of 'etiket', en werd in de Engelse taal geïntroduceerd rond 1750.

In een samenleving worden manieren vaak beoordeeld als goed of slecht, afhankelijk van hoe ze passen binnen de culturele normen. Goede manieren bevorderen sociale interactie en zijn essentieel voor het functioneren van sociale normen en conventies. Sociologisch gezien zijn manieren een manier voor mensen om hun sociale status te tonen en de grenzen van sociale identiteit en klasse te markeren en te handhaven.

In de zakenwereld helpt etiquette bij het bevorderen van de sociale relaties die nodig zijn voor zakelijke transacties. Dit varieert per cultuur; bijvoorbeeld, in China speelt 'guanxi' (persoonlijke connecties) een grote rol bij het oplossen van conflicten, terwijl in Australië juridische bemiddeling door advocaten gebruikelijker is. Deze verschillen tonen aan hoe etiquette zich aanpast aan culturele contexten.

Meer informatie: en.wikipedia.org