Stewardessen spelen een cruciale rol in de luchtvaart door de veiligheid en het comfort van passagiers tijdens een vlucht te waarborgen. Hun belangrijkste taak is het handhaven van veiligheidsvoorschriften, het geven van veiligheidsdemonstraties en het assisteren van passagiers in geval van nood. Ze zijn getraind om verschillende situaties aan te pakken, van medische noodgevallen tot veiligheidsbedreigingen, zodat passagiers veilig en kalm blijven gedurende de vlucht.

Daarnaast bieden ze klantenservice door vragen te beantwoorden, maaltijden en drankjes te serveren en eventuele zorgen van passagiers aan te pakken. Hoewel ze het vliegtuig niet besturen, geen bagage controleren of vluchtplannen voorbereiden, zijn stewardessen essentiële leden van de bemanning. Ze werken nauw samen met piloten en grondpersoneel om een soepele reiservaring te bieden. Hun aanwezigheid aan boord is niet alleen een garantie voor veiligheid, maar draagt ook bij aan de efficiëntie en tevredenheid van het luchtverkeer.