De conducteur is een onmisbare medewerker op de trein en is verantwoordelijk voor het controleren van de vervoersbewijzen van reizigers. Daarnaast helpt de conducteur passagiers bij vragen, geeft informatie over overstappen en zorgt ervoor dat iedereen zich aan de veiligheidsregels houdt. De samenwerking met de machinist en het personeel op het station is essentieel om de trein veilig en volgens dienstregeling te laten rijden.

Naast het controleren van kaartjes ondersteunt de conducteur bij het in- en uitstappen, helpt met bagage en grijpt in bij noodgevallen. Op langeafstandstreinen kan de conducteur ook stops omroepen en toezicht houden op slaap- of restauratierijtuigen. Door de jaren heen is het takenpakket van de conducteur veranderd, maar het waarborgen van veiligheid en service voor reizigers blijft altijd centraal staan in deze functie.